CONDICIONES DE RESERVA Y NORMAS DEL ALOJAMIENTO
Inscrito en el Registro de Turismo y Censo de Promoción Turística de Castilla y León en la modalidad de Apartamentos Turísticos, número de registro AT-LE-134
PRECIO
En el precio están incluidos estos servicios complementarios:
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Aparcamiento privado.
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Información turística de la zona.
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Ropa de cama y toallas.
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Cocina completamente equipada: lavavajillas, combi, horno, microondas, placa de inducción, cubiertos, platos, vasos, sartenes, cacerolas, cafetera, tostadora y otros utensilios de cocina.
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Sala-Comedor con TV inteligente.
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Utensilios de limpieza: estropajo, bayeta, rollo de papel, fregona, recogedor y escoba.
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Dosificadores con jabón y gel en baños, papel higiénico, secador de pelo.
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Tabla de planchar y plancha.
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Lavadora con detergente y suavizante incluido. Tendedero.
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Cunas (consultar disponibilidad).
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Calefacción y agua caliente.
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WIFI gratuito.
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Leña necesaria para el uso de la chimenea y la barbacoa.
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Uso de las zonas comunes: jardín, barbacoa, mobiliario de jardín, aparcamiento privado…
RESERVAS Y FORMA DE PAGO
Para confirmar la reserva será necesario abonar un anticipo del del 50% del importe total de la estancia, mediante transferencia bancaria a una cuenta cuyo IBAN finaliza en .... 6975.
El 50% restante deberá abonarse antes de la entrada al alojamiento.
A la llegada se solicitará una fianza reembolsable de 100 € por casa, destinada a cubrir posibles desperfectos. La fianza será devuelta una vez finalizada la estancia y comprobado que el alojamiento se encuentra en buenas condiciones.
La estancia mínima será de 2 noches; excepto puentes, carnaval, Semana Santa y Navidad que será de 3 noches. Agosto y julio, 6 noches, consultar disponibilidad de menos días.
El horario establecido de entrada será a partir de las 17:00 horas y el de salida antes de las 12:00.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN FECHAS ORDINARIAS
Una vez transcurridas las primeras 48 horas:
Cancelaciones con más de 15 días de antelación: la cancelación será gratuita y se devolverá el 100% del importe abonado en concepto de reserva.
Cancelaciones entre 15 y 7 días antes de la llegada: se retendrá el 50% del importe abonado en concepto de reserva.
Cancelaciones con menos de 7 días de antelación: se retendrá el 100% del importe abonado en concepto de reserva.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN FECHAS ESPECIALES
Se consideran fecha especiales julio, agosto, Semana Santa, Navidad y puentes.
La cancelación será gratuita durante las primeras 48 horas desde la confirmación de la reserva, siempre que falten al menos 30 días para la fecha de llegada.
Una vez transcurridas las primeras 48 horas:
Cancelaciones con más de 30 días de antelación: se retendrá el 10% del importe abonado en concepto de reserva.
Cancelaciones entre 30 y 15 días antes de la llegada: se retendrá el 50% del importe abonado en concepto de reserva.
Cancelaciones con menos de 15 días de antelación: se retendrá el 100% del importe abonado en concepto de reserva.
USO DEL ALOJAMIENTO
La reserva debe indicar el número correcto de huéspedes, incluidos los niños. En ningún caso se permite superar la capacidad máxima autorizada de la vivienda.
En ocasiones se admiten perros, pero siempre bajo ciertas condiciones y previa consulta y autorización antes de realizar la reserva. Puedes consultar las condiciones en el siguiente enlace: Normas de admisión de mascotas.
COMPORTAMIENTO
El cliente y sus acompañantes deberán comportarse de forma cívica y se respetarán las normas de convivencia en lo referente a ruidos o molestias a los vecinos.
Las horas de descanso son de 22:00 a 10:00 entre semana y de 00:00 a 10:00 en festivos.
DAÑOS
El cliente se obliga a cuidar la casa, en caso contrario se hará cargo de los deterioros o pérdidas que se produzcan en la misma.
La dirección de Villa la Roza, posee una relación del equipamiento de cada casa. En caso de notar la falta de algún elemento, se comunicará al cliente y se descontará de la fianza el importe correspondiente.
Villa la Roza no se hace responsable de los efectos personales del cliente ni de los acompañantes.
PROHIBICIONES
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Introducir muebles en el alojamiento o realizar obras o reparaciones en el mismo, por pequeñas que éstas sean, sin autorización expresa.
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Superar la capacidad máxima fijada para el alojamiento.
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Ejercer actividades o usar la casa para fines distintos de los que fue contratado.
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Introducir aparatos que aumenten el consumo habitual de agua, energía eléctrica o combustible sin autorización expresa.
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Introducir materias o sustancias explosivas o inflamables u otras que puedan causar daños o molestias a los demás ocupantes del inmueble.
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Realizar cualquier actividad que atente contra las normas usuales de convivencia o el régimen normal de funcionamiento del alojamiento, debiendo dejarlo en las mismas condiciones que lo recibieron.
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Está prohibido organizar fiestas.
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Introducir mascotas o animales sin el consentimiento de Villa la Roza.
OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES
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Cumplir las normas de seguridad, convivencia e higiene y el resto de las normas contempladas en el reglamento de régimen interior.
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Respetar el establecimiento, el equipamiento y sus instalaciones.
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Los menores de edad deberán estar siempre bajo la supervisión de un adulto responsable. No está permitido que ocupen el alojamiento sin la presencia de dicho adulto.
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Realizar el pago completo antes de la ocupación del alojamiento
LIMPIEZA
El apartamento será entregado limpio y ordenado. El cliente se compromete a respetar su orden y limpieza y a devolverlo en las mismas condiciones que le fue entregado.
En el caso de reservarse varias casas conjuntamente, si durante la estancia se trasladase algún elemento de una casa a otra, antes de la salida deberá ser devuelto a su casa y ubicación original. El incumplimiento de esta obligación, que implique trabajos extraordinarios de clasificación y recolocación, podrá dar lugar al descuento de la fianza del coste de dichos trabajos.